よくあるご質問

  • Q1 合成界面活性剤を使用していますか?
    A1 天然植物由来の界面活性剤は使用しております。安全性の高い界面活性剤で、皮膚に対して極めて刺激の少ない原料を使用しておりますのでご安心下さい。
    Q2 保存方法・使用期限について教えてください。
    A2 直射日光の当たらない常温で保管して下さい。使用期限は3年が目安ですが、開封後は出来るだけ早めのご使用をおすすめ致します。
    Q3 保存料・防腐剤は入っていないのですか?
    A3 使用しております。製品の安全性と肌に負担が掛からないように処方しておりますので、ご安心下さい。
    Q4 製造時に化学物質を使用していませんか?
    A4 使用しておりません。
    Q5 製品の容量は何カ月分ですか?
    A5 個人差もございますが、1カ月から2カ月位です。
    Q6 購入する前に、商品に関して相談したいのですが。
    A6 お電話またはメールにてご対応致しますので、お気軽にご相談下さい。
    Q7 使ってみて肌に合わない場合、どこに相談したらいいでしょうか?
    A7 直ちに使用を中止し、弊社までご相談下さい。また皮膚科専門医などの受診をおすすめ致します。
  • Q1 なぜ、肌質別に分かれていないのですか?
    A1 どの肌のタイプの方でも合うように処方しておりますので、肌質別にはしておりません。
    Q2 どの肌タイプでも使えますか?
    A2 はい。ご使用頂けます。
    Q3 どの程度使えば、効果がでるのでしょうか?
    A3 個人差もございますが、早い方ですと、ご使用頂いてすぐに効果を実感して頂いております。
    Q4 敏感肌・アトピー体質でも使えますか?
    A4 ご使用頂けますが、パッチテストをしてからのご使用をおすすめ致します。
    Q5 年齢、性別に関係なく使えますか?
    A5 はい。年齢、性別を問わずご使用頂けます。
    Q6 他社製品との併用はできますか?
    A6 もちろん可能でございますが、合わない事もございますので、パッチテストをした上でのご使用をおすすめ致します。
    Q7 ニキビ肌に使えますか?
    A7 ご使用して頂けますが、中には合わない方もいらっしゃいますので、様子を見ながらご使用下さい。
    Q8 シミ・シワは消えますか?
    A8 有効成分は配合しておりますので、効果は期待出来ますが、個人差がございます。
    Q9 美容液は乳液とは違うのですか?
    A9 乳液としてもご使用頂けますが、美容液は乳液よりも肌に良い成分をより多く配合しております。
    Q10 日中使用して、油焼けしませんか?
    A10 致しません。
    Q11 パッチテストはどのようにすればいいのですか?
    A11 皮膚の薄い部分(腕の内側など)に少量つけて頂き、約24〜48時間経過しても、赤みやかゆみ等の異常が無ければ問題ございません。
    Q12 子どもにも使えますか?
    A12 お子様にもご使用頂けますが、必ずパッチテストを行って下さい。
  • Q1 インターネット以外にどのような注文方法がありますか?
    A1 お電話、FAX、ハガキでお受けしております。
    Q2 注文後、何日で届きますか?
    A2 ご注文受付後、通常約1週間程度で宅配便にてお届け致します。
    Q3 送料はかかりますか?
    A3 全国一律540円(税込)になります。
    ご注文金額5,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
    各種トライアルサイズ【メール便送料無料】のみご注文の場合、ご注文金額に関わらず送料無料(メール便)となります。
    Q4 代金の支払い方法は何がありますか?
    A4 クレジットカード、代金引換、コンビニ後払いがご利用頂けます。
    ただしトライアルサイズ【メール便送料無料】のみご注文の場合、メール便でのお届けになるため代金引換はご利用になれません。
    Q5 支払方法の変更はできますか?
    A5 申し訳ございません、お受け致しかねます。
    Q6 海外に発送できますか?
    A6 日本国内への発送のみとさせて頂いております。
    Q7 返品はできますか?
    A7 万一、商品に不備があった場合は商品到着後10日以内にご連絡下さい。
    お客様都合による返品の送料は、お客様のご負担になります。
    Q8 無料サンプルはありますか?
    A8 無料サンプルはご用意しておりませんが、モイストゲル、モイストローション、モイストエッセンスのトライアルサイズの販売をしております。是非ご利用ください。
    Q9 動物実験をしていますか?
    A9 しておりません。
    Q10 領収書の発行はできますか?
    A10 可能でございます。お電話またはメールにて、ご連絡下さい。
    Q11 転居による住所変更をしたい
    A11 お問い合わせフォームより新住所をお知らせください。